Mijn Klacht:
Wat ik ook probeer, de geweldig lekkere schuimlaag krijg ik er niet op terwijl dat in de reclame,’s wel beloofd wordt. Dit voelt als flinke misleiding.
Gewenste Oplossing:
Als de beloofde schuimlaag op de koffie aanwezig is.
Klacht: Geen schuimlaag op de koffie caramel en op de chocolade
Lilian Romkes op 02 april 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Lilian, Uit de bovenstaande e-mail en ons systeem blijkt dat je klacht is opgelost. We hopen dat je tevreden bent met de oplossing van je klacht. Mocht je toch nog vragen hebben, dan mag je altijd ons bellen, e-mailen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste medewerker van KLACHT.NL Wij hebben Lilian inmiddels een mail gestuurd en zullen haar klacht netjes naar haar toe afhandelen. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, NESTLÉ NEDERLAND Tonny
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 12 april 2018 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lilian,
Uit de bovenstaande e-mail en ons systeem blijkt dat je klacht is opgelost.
We hopen dat je tevreden bent met de oplossing van je klacht.
Mocht je toch nog vragen hebben, dan mag je altijd ons bellen, e-mailen of een bericht sturen via facebook.
fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
