ruma op 11 december 2016 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte heer en mevrouw Maarhuis, Wij hebben vandaag contact met u gehad en wij sturen u een verpakking NESCAFÉ Cappuccino nieuwe receptuur toe. Wij hopen dat deze variant u beter zal smaken. Na onderzoek is gebleken dat er geen andere...
Samenvatting wordt geladen...
Wij gebruiken al jaren Nescafé cappuccino en vinden dat er steeds minder schuim op de koffie komt, ondanks de”extra cremoso” zoals op de verpakking is aangegeven. Wij vragen ons af of deze “extra cremoso” wel in het productaanwezig is. Graag vernemen wij van u
Voor wij opnieuw het product kopen wachten wij uw (re)actie af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben telefonisch contact met de consument gehad en nemen de klacht in behandeling. Wij zullen de consument op de hoogte houden van de uitslag. Met vriendelijke groeten, NESTLÉ NEDERLAND Tonny
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - LS., Tot op heden hebben wij na het telefonisch contact ( 12.12.2016 ) niets meer van u mogen vernemen. Wij hebben het vermoeden dat het product in het begin is geleverd met schuim door volle melk naar halfvolle melk, maar daarvan naar de consument geen gewag is gemaakt. Wij stellen het zeer op prijs een reactie van u te vernemen. Met vriendelijke groet, R.G.J.Maarhuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2017 om 14:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
