Klacht: Geen Azera voor de smaak lijkt totaal niet op espresso Nog steeds geen vervanging gevonden Ik heb nog 8 pakken in voorraad dan weet ik het niet meer Heel jammer dat men een goed artikel uit de markt haalt

albe0687 op 17 januari 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Willem, Het blijkt dat je klacht twee keer verstuurd is. Zoals in ons vorige bericht vermeldt, gaan wij je vraag naar de NESCAFE Espresso intenso doorgeven aan de NESCAFE marketingafdeling. Wij wensen je een fijn weekend toe. Als je...

Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 17 januari 2018

Een consument uitte zijn onvrede over het feit dat de oude Nescafé espresso donker & intens sticks uit de markt zijn gehaald, en dat de vervangende producten niet voldoen aan zijn verwachtingen. Hij verzoekt om het herstel van het oorspronkelijke product of om nieuwe soorten koffie te ontvangen om te testen.

Mijn Klacht:

Iedere vervanging is nog geen verbetering dit blijkt wel uit de vele klachten.
Ik zou het zeer op prijs stellen (en velen met mij) als de oude vertrouwde Nescafe espresso donker & intens sticks weer in ere hersteld zou worden.
Als U een vergelijkbare soort koffie heeft zou ik ze graag eens proberen.
U mag mij wat soorten sturen om te testen.
Maar het liefste weer terug naar de oude Nescafe espresso donker & intens sticks

Gewenste Oplossing:
U mag mij wat soorten sturen om te testen.
Maar het liefste weer terug naar de oude Nescafe espresso donker & intens sticks

Gewenste Oplossing:

Oude vertrouwde Nescafé espresso original weer terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 06 april 2018 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem,

Het blijkt dat je klacht twee keer verstuurd is.

Zoals in ons vorige bericht vermeldt, gaan wij je vraag naar de NESCAFE Espresso intenso doorgeven aan de NESCAFE marketingafdeling.

Wij wensen je een fijn weekend toe.

Als je nog vragen hebt, dan mag je altijd contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of facebook.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM