Terug

Klacht: extra cremoso toevoeging

m.jongsma op 13 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status In behandeling
Datum 13 maart 2014

Een consument uit onvrede over de nieuwe formule van de Latte Macchiato en latte amaretto van Nestlé, die extra cremoso bevat. De klager vindt de nieuwe versie meer op melkschuim lijken dan op koffie en is teleurgesteld dat de oude formule is vervangen. Hij roept het bedrijf op om de oude formule weer op de markt te brengen.

Mijn Klacht:

Waar wij in het geheel niet blij mee zijn is de nieuwe formule Latte Macchiato en latte amaretto etc. met die extra CREMOSO erin!!
Wat een aanfluiting! dit is een beker melkschuim i.p.v.KOFFIE!
Wij vonden de OUDE FORMULE heerlijke koffie en drinken dat iedere dag.
Nu loop ik alle supermarkten af om nog aan wat oude doosjes te komen.

HEEL ERG JAMMER DAT JULLIE DE OUDE VERVANGEN HEBBEN VOOR DIE NIEUWE FORMULE.
Wie de nieuwe formule bedacht heeft zal waarschijnlijk zelf weinig koffie drinken!!
HEEL HEEL ERG JAMMER. Breng de oude formule maar weer snel op de markt,daar zullen jullie vele klanten blij mee maken denk ik.

Met vriendelijke groet.
M.Jongsma

Gewenste Oplossing:

Terug naar de oude vertrouwde latte Macchiato/Amaretto etc. Dat is tenminste koffie met smaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw Jongsma, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ koffievariaties u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nestlé

Alle klachten over Nestlé →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Nestlé
Zo werkt het