J. De Beer op 27 oktober 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste mevrouw De Beer, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ...
Samenvatting wordt geladen...
Wij drinken al jarenlang deze koffie en ineens is hij er niet meer.
Ik heb al vandalen geprobeerd, maar kan geen koffie vinden die zo lekker is. Doe hem aub terug in de winkel.
J. De Beer
Wanneer de koffie terug in de schap is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste mevrouw De Beer, Bedankt voor uw bericht. Feedback is heel belangrijk voor ons en daarom vinden wij het fijn dat u, uw mening over onze nieuwe NESCAFÉ producten laat weten. Natuurlijk vinden we het jammer dat u deze producten minder lekker vindt. We gaan uw bericht hierover onder de aandacht brengen van onze NESCAFÉ productmanager. Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 10:04 geantwoord
Beste mevrouw De Beer,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
