Romaissa03 op 21 december 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Anita, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het heel jammer dat de espresso oploszakjes zijn veranderd in Azera de smaak is niet hetzelfde.
Ik hoop dat u er over na kan denken de oude weer terug te laten komen want veel mensen uit mijn omgeving missen ook de oude vertrouwde zakjes espresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Het spijt ons te horen dat de consument de NESCAFÉ Azera Espresso veel minder lekker vindt dan onze oude espresso. We hebben veel reacties gekregen op deze verandering. We gaan haar reactie uitgebreid registreren voor de NESCAFÉ marketingafdeling. Ik stuur een mail met uitleg en adviseer haar een ander nieuw NESCAFÉ alternatief uit te proberen en natuurlijk hopen we voor haar dat de oude NESCAFÉ Espresso terug komt. Mt vriendelijke groet, NESTLÉ consumentenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 15:04 geantwoord
Beste Anita,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
