Jvgeel1 op 02 oktober 2022 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste heer/mevrouw Van Geel Hartelijk dank voor je bericht aan NESCAFÉ Dolce Gusto. We vinden het vervelend om te horen dat je machine niet goed functioneert. Dat is zeker niet de bedoeling. Krups Wij weten alles over de Nescafé Dolce...
Robin heeft een klacht ingediend over lauwe koffie uit de Dolce Gusto, een probleem dat hij deelt met een andere klager. Ondanks het ontkalken van het apparaat blijft de koffie lauw. De voorgestelde oplossing is niet toegankelijk voor deze klager.
Een jaar geleden had ene Robin een kalcht over lauwe koffie uit de Dolce Gusto. Ik heb hetzelfde probleem. Ontkalken helpt niet. Wat nu? De oplossing die er voor gevonden is, is alleen zichtbaar voor de klager, dus die kan ik niet inzetten,,,,,
Ik wil een dusdanige oplossing dat mijn koffie weer gewoon lekker heet in mijn kopje komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2022 om 14:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw Van Geel
Hartelijk dank voor je bericht aan NESCAFÉ Dolce Gusto.
We vinden het vervelend om te horen dat je machine niet goed functioneert. Dat is zeker niet de bedoeling.
Krups
Wij weten alles over de Nescafé Dolce Gusto koffiecapsules, maar de NESCAFÉ Dolce Gusto machines worden door Krups gemaakt. Alle machines hebben twee jaar garantie. Je kunt contact opnemen met Krups per mail via: [email protected].
Als je nog vragen hebt, horen wij het graag!
Met vriendelijke groet,
Tonny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
