Mijn Klacht:
beste nescafe klopt het dat de koffie latte amaretto is veranderd de smaak is heel anders niet lekker meer zonden
met vriendelijke groeten joke van Rossum
Gewenste Oplossing:
ik hoop de latte amaretto zo als die was terug
Klacht: de smaak van latte amaretto
joke768 op 13 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Reactie op website geplaatst
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Nestlé
Heeft op 13 maart 2014 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Reactie op website geplaatst
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Latte Amaretto. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te stellen. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
