Klacht: de nieuwe receptuur van latte amaretto

Mevr.D.Beckers op 20 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 20 maart 2014

Na vijftien jaar gebruik van de oploskoffie latte amaretto is de klager teleurgesteld over de nieuwe receptuur, die zij als minder smakelijk en melkachtig ervaart. De klager vraagt zich af waarom de receptuur is veranderd, terwijl het oude recept als vol van smaak werd ervaren. Ze geeft aan dat ook anderen in haar omgeving dezelfde negatieve mening hebben over de nieuwe versie.

Mijn Klacht:

Ik gebruik ongeveer 15 jaar deze oploskoffie. Over smaak valt niet te twisten, echter waarom is hier een nieuwe receptuur voor ontwikkeld terwijl het oude recept zo lekker en vol van smaak was ? Dit is een slap melkachtig aftreksel geworden waar ik niet blij van word. En vele bekenden van mij vonden precies hetzelfde !! Wellicht is dit voor Nescafe een reden temeer om weer terug te schakelen naar de echte Amaretto want u bent in mij een klant verloren.

Met vriendelijke groet,

Dorly Beckers

Gewenste Oplossing:

De oude receptuur van latte amaretto weer op de planken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Beckers, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Latte Amaretto u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM