Moiesja op 30 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument uit kritiek op de nieuwe caramelsmaak van Nesafe, die volgens hem niet meer te drinken is. Ondanks goed roeren blijft er koffieprut op de bodem, wat resulteert in een bittere laatste slok. De klant, die jarenlang tevreden was over de koffie, overweegt nu om te stoppen met het product.
De nieuwe caramelsmaak van Nesafe is helaas niet meer te drinken, gatverjasses, zelfs met goed roeren blijft er koffieprut op de bodem en daardoor is het laatste slokje puur bitter, jaren deze heerlijke koffie gedronken, maar nu haak ook ik af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Latte Caramel u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, totdat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
