Dirk Korstjaans op 22 november 2020 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Dirk, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om jouw klacht over Nescafé Dolce Gusto aan ons door te geven. We doen ons best de hoogste kwaliteit te leveren en vinden het vervelend om te horen dat we daar...
Een consument heeft herhaaldelijk ervaren dat de hoeveelheid cappuccino cups in de verpakking niet overeenkomt met de vermelde aantallen. Bij de laatste aankoop ontbraken er wederom cups, waardoor de consument teleurgesteld is over de inconsistentie in de levering. Het probleem is inmiddels opgelost.
Meerdere malen gehad dat de hoeveelheid cups die in de verpakking horen te zitten niet klopt , helaas deze keer weer. I.p.v. 15 melk koffie cups zitten er of te weinig koffie of melk cups in.
Dat bij aankoop van het product ook de daadwerkelijke hoeveelheid melk koffie cups in zitten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2020 om 10:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
