Klacht over Nestlé: Beste oploskoffie van Nesc…

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar geleden zag ik plotseling ‘mijn koffie’: Nescafe espresso (bij voorkeur in die vierkante potjes met zwart deksel) van de schappen verdwijnen. Ik heb nog een keer gehamsterd, maar op een zeker moment waren die potjes ook op.
De ‘vervanging’ was ‘Nescafe Azera’: “Creative Coffee Inspired By Baristas”. Iets over ‘een jongere markt aanboren’. De consensus hierover online en in mijn omgeving is dat die nou niet erg lekker (danwel niet te drinken) is. En mijn vermoeden is dat de verkoop van dit nieuwe product zal tegenvallen.

Gewenste Oplossing:

Breng (de originele) Nescafe Espresso terug. Ik kan me niet voorstellen dat die niet verkocht. Ik denk niet dat de nieuwe Azera beter verkoopt. Ook niet aan jongere klanten, ondanks een hipper ogend potje.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Nestlé

8 jaren geleden - Beste Mark, Ook deze reactie gaan we registeren voor de NESCAFÉ marketingafdeling, zodat ze weten dat je graag de oude NESCAFÉ espresso receptuur terug ziet in de winkels. Ik kan je vertellen dat we best veel vergelijkbare reacties hebben gehad van consumenten. Het heeft ook zeker de aandacht van de NESCAFÉ marketingafdeling. Zij doen hun best om de oude receptuur weer terug te krijgen, maar helaas is de definitieve beslissing hierover nog niet genomen. Hopelijk is hiermee het één en ander toegelicht. Heb je nog vragen? Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag. Met vriendelijke groet, Tonny

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 06 april 2018 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

Wij hebben goed nieuws voor je!
We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De NESCAFE Espresso potten komen ook weer terug in ons assortiment. We hebben alleen nog een precieze verkoopdatum.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Klacht: Beste oploskoffie van Nescafe vervangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken