Klacht: Bachhhh nescafe gold niet meer te doen!!!

Koffielover40 op 24 juli 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yasar, Onze NESCAFÉ GOLD is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn de fijngemalen...

Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 24 juli 2018

Een consument die al jarenlang Nescafé Gold drinkt, uit zijn onvrede over de recente verandering in de verpakking en smaak van het product. Hij ervaart dat de koffie niet goed oplost en er drap achterblijft in zijn beker, wat zijn drinkervaring negatief beïnvloedt. De klant is op zoek naar een alternatief merk en hoopt dat Nestlé zijn klacht serieus neemt en het probleem oplost.

Mijn Klacht:

Ik drinken al jaren lang nescafe gold. Sinds dat hij een nieuwe verpakking heeft smaakt hij niet meer zo lekker als voorheen. Er blijft drap achter in mijn koffiebeker en de koffie lost niet goed op. Bij elke slokje voel ik het drap in mijn mond. Was de inhoud van het verpakking maar ook zo goed als de buitenkant. Alles is alleen zo mooi gemaakt aan het buitenkant. Ik denk dat ze gewoon goedkope koffiebonen hebben gebruikt. Ik wil dat mijn klacht serieurs wordt genomen. Ik ben nu opzoek naar een ander merk koffie die lekkerder smaakt. Zo raakt nestle klanten kwijt die nescafe gold willen drinken. Veel succes met het oplossen van dit probleem nieuwe recept of oude recept !

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuw recept komt voor nescafe gold of het oude recept terug ben ik blij. Anders maar niet meer kopen over naar andere koffieemerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 25 juli 2018 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM