Mijn Klacht:
Ik mis de gewone espresso sticks de Azero is niet te drinken ….please breng de espresso terug ik vind geen enkele koffie lekker
Gewenste Oplossing:
Ik wil de espresso terug in de schappen
Klacht: azero oploskoffie
mirjam v dommelen op 11 januari 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Mirjam, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Mirjam, Bedankt voor je bericht over de NESCAFÉ Azera Espresso die we via klacht.nl ontvingen. Deze reactie gaan we registeren voor de NESCAFÉ marketingafdeling, zodat ze weten dat je graag de oude NESCAFÉ espresso receptuur terug ziet in de winkels. Aanvullend kan ik je nog vertellen dat we best veel vergelijkbare reacties hebben gehad van consumenten. Het heeft ook zeker de aandacht van NESCAFÉ marketingafdeling. Zij doen hun best om de oude receptuur weer terug te krijgen, maar helaas is de definitieve beslissing hierover nog niet genomen. Hopelijk is met het bovenstaande het één en ander toegelicht. Heb je nog vragen? Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag. Met vriendelijke groet, Tonny
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 06 april 2018 om 13:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mirjam,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De NESCAFE Espresso potten komen ook weer terug in ons assortiment. We hebben alleen nog een precieze verkoopdatum.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Nestlé is afgesloten door de melder van de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
