Zwebe op 21 oktober 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Tom, We hebben een goede oplossing voor je. De NESCAFE Espresso is weer terug op de markt naar aanleiding van de vele reacties die we hebben ontvangen. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij...
Samenvatting wordt geladen...
Na een vele jaren grootgebruiker van Nescafe Espressosticks te zijn geweest tijdens onze vele en lange vakanties met de camper, zijn we nu opeens geconfronteerd met Azera. En wat een teleurstelling, niet te drinken. Nescafe heeft hiermee een grote misstap begaan.
Wij zijn pas tevreden als de oorspronkelijke Espressosticks weer te koop zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Zwebe, Goed dat je ons je mening laat weten over ons nieuwe product NESCAFÉ Azera. We vinden het natuurlijk wel erg jammer dat je dit product minder lekker vindt dat onze vorige NESCAFÉ Espresso variant. We gaan onze NESCAFÉ productmanager hierover informeren. Heb je ook al onze nieuwe NESCAFÉ Gold crema al eens uitgeprobeerd? Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 10:17 geantwoord
Beste Tom,
We hebben een goede oplossing voor je. De NESCAFE Espresso is weer terug op de markt naar aanleiding van de vele reacties die we hebben ontvangen.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
