Klacht: slechte geur en zwarte neerslag

Mevr. Ryckaert op 23 maart 2018 over Nescafe in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nescafe
Categorie Koffie
Status Open
Datum 23 maart 2018

Een consument heeft een bokaaltje Nescafé Gold gekocht dat een onaangename geur afgeeft en zwarte neerslag bevat. Ondanks dat het product nog binnen de houdbaarheidsdatum valt, is de klant ontevreden en wil de resterende koffie niet meer gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik kocht een bokaaltje Nescafé Gold van 50 g bij AH. Het is een nieuw model van bokaaltje en is nog goed tot 06.2019. Onder de datum staat het nummer 73460012. Als ik het bokaaltje open en eraan ruik is het geen lekkere koffiegeur maar een slechte geur. Op de bodem van mijn kopje koffie ligt er een neerslag van heel donker gruis, eigenlijk meer stof zo fijn. Na verschillende kopjes vind ik het welletjes en wil de rest niet meer gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ruiken aan een net geopend bokaaltje oploskoffie moet heerlijk naar koffie ruiken en aanzetten o er vlug een kopje mee klaar te maken. Hier is dit allesbehalve het geval. Ook die zwarte neerslag mag niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nescafe

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nescafe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Ryckaert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM