Terug

Klacht: Promotie

Veerle Vermeulen op 11 december 2020 over Nescafe in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nescafe
Categorie Koffie
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant heeft op 9 december 2020 een bestelling geplaatst voor 11 dozen Nescafé, maar ontving een dag later een promotie voor 8 dozen kopen en 2 gratis. Na contact met de klantenservice om de promotie aan de bestelling toe te voegen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, ondanks dat de promotie nog tot 31 december liep. De klant is teleurgesteld over het negatieve antwoord van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Hallo..Een bestelling gedaan op 9 december ’20 ….11 dozen besteld ….nu de dag erachter een link gekregen met een promotie van 8 dozen kopen 2 gratis….direct ´contact opgenomen met klantendienst om te vragen dat deze promotie kon toegevoegd worden aan mijn bestelling….eigenlijk speciaal gewacht om te bestellen omdat het geen da we wouden niet voorradig was…met alle gevolg is de gratis doos toch wel die die niet voorradig bleek!!!
helaas daar een negatief antwoord op gekregen met als antwoord dat de promotie nog loopt tot en met 31 dec.. heel jammer dit te moeten vaststellen….

Gewenste Oplossing:

Misschien een bon terwaarde van de 2 dozen capsules die gratis werden aangeboden ....nu bij aankoop van een volgende bestelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nescafe

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nescafe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Veerle Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nescafe

Alle klachten over Nescafe →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nescafe
Zo werkt het