Een klant uit zijn teleurstelling over de gewijzigde smaak van de Caramel Latte van Nescafé, die hij voorheen erg lekker vond. Daarnaast merkt hij op dat de zakjes gemakkelijk scheuren en prijstechnisch aantrekkelijk zijn. Hij geeft aan dat hij als klant verloren is, maar openstaat voor een terugkeer als de oude smaak weer beschikbaar komt.
Helaas….jullie hebben de smaak veranderd….erg jammer, ik vond hem
erg lekker. Bovendien scheurde de zakjes erg makkelijk open. Prijstechnisch ook perfect.
U bent mij als klant alleen wel kwijt nu.( ongeveer 3 doosjes per week)
Mocht U het ooit weer veranderen laat mij het weten, dan probeer ik het
gewoon weer.
Als U het oude recept weer terugbrengt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nescafe
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nescafe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
