Klacht: Nescafe Azera Espresso

HIW op 24 november 2017 over Nescafe in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nescafe
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 november 2017

Een trouwe klant van Nescafe uit zijn teleurstelling over de nieuwe Azera Espresso, die volgens hem een slechte smaak heeft en moeilijk te openen is. Hij beschrijft de smaak als zurig en vergelijkbaar met oude koffie, en is van mening dat de vernieuwing geen verbetering is. De klant geeft aan dat hij als koffieliefhebber op zoek moet naar een alternatief.

Mijn Klacht:

Mening:Ik ben al jaren trouw aan Nescafe espresso met de heerlijke smaak van Koffie en de makkelijk te openen sticks- Echter de nieuwe Azera Espresso is een grote aanfluiting qua smaak en ook niet makkelijk te openen….Smaakt is erg zurig, ruikt ook niet naar een lekker bakje koffie het doet me denken aan oude koffie die te lang op een pitje heeft gestaan in een vochtige tent. Elke vernieuwing is idd geen verbetering. Ik ben als koffie liefhebber echt teleurgesteld dat zomaar een goede koffie uit de roulatie gaat..Voor wat? Mij zijn jullie als grootverbruiker kwijtgeraakt, ik zal op zoek moeten naar een goed alternatief. Jammer.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe smaken ok, maar laat de klanten ook de mogelijkheid te kiezen, tussen oude en nieuwe smaken. Overigens is de mail niet bedoeld als klacht over het bedrijf, maar als je aan de koffie komt....;-) dan moet ook ik reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door HIW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM