Klacht: Koffiesticks Espresso nergens meer te krijgen.

Borduurfan op 02 februari 2018 over Nescafe in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Nescafe
Categorie Koffie
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een consument meldt dat de koffiesticks Espresso van Nescafé, die hij dagelijks gebruikte, niet meer verkrijgbaar zijn. In plaats daarvan heeft hij Azero espresso geprobeerd, maar hij vindt deze niet lekker en ervaart een onaangename textuur in de laatste slokken. Hij vraagt het bedrijf om de originele espressosticks weer in het assortiment op te nemen.

Mijn Klacht:

Al vele jaren gebruik ik dagelijks wel 5 stuks koffiesticks Espresso. Nu kan ik ze opeens nergens meer krijgen.
Azero espresso zou ervoor in de plaats gekomen zijn.
Ik heb dat dus gekocht.
Conclusie:
Echt niet lekker en er zitten “prutjes” onderin het kopje, dus de laatste twee slokken zijn helemaal vies.
Zorg er alsjeblieft voor dat de gewone espressosticks weer terugkomen.
Ik ben nu dus genoodzaakt een alternatief te zoeken.
Slechte zaak, iets wat erg goed is, zomaar uit het assortiment nemen.

Gewenste Oplossing:

De gewone espressosticks weer terugbrengen in het assortiment.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM