Klacht: Gewicht zak klopt niet

A. Drittij op 05 december 2022 over Nescafe in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Nescafe
Categorie Koffie
Status Open
Datum 5 december 2022

Een consument heeft drie zakken Nescafé Familie Cappuccino gekocht voor kerstpakketten en ontdekte dat de inhoud aanzienlijk minder was dan aangegeven. In plaats van de vermelde 230 gram, bleek elke zak slechts 135 gram te wegen, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en het gevoel opgelicht te zijn. De consument vraagt zich af hoe dit mogelijk is en hoelang dit probleem al bestaat.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 3 zakken nescafe familie cappuccino gekocht om kerstpakketten te maken. Maar toen ik ermee bezig was viel het mij voor de 2e keer op dat de zak erg licht was. De vorige keer viel het me ook al op. Nu ik er weer mee bezig was dacht ik ik weeg ze eens. Tot mijn verbazing stond er 230 gr. op de verpakking maar in alle drie zit maar 135 gr. Ik heb het zelfs op 2 weegschalen gewogen die allebeide 135 gr. aangaven. Ik voelde me echt opgelicht en vraag me af hoe dit mogelijk is. Ik gebruik dit al jaren en ben dan ook zwaar teleurgesteld. en vraag me af hoelang dit al zo is en of ik al die tijd voor de helft van een pak vol betaal ?

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten, maar had wel graag 3 nieuwe zakken, zodat ik op het gewicht zit dat ook op de verpakking staat. Dat is wel zo eerlijk en dan hebben we het nog niet over alle andere pakken die ik gekocht heb .
Vriendelijke groeten A. Drittij

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nescafe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nescafe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Drittij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM