Klacht: Nescafe Espresso

op 20 december 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Evanals de eerdere klager hier, ben ook ik zeer teleurgesteld over de vervanger Azera, van mijn favoriete koffie. Het komt mij over als een echte marketing truc: goedkopere oploskoffie-smaak, maar dan met een
flashy barista verhaal. Uit pure noodzaak, na maanden zoeken naar de laatste potten overal, (inclusief Belgie) hebben we dan toch maar een koffiezet apparaat gekocht met peperdure cupjes. Ik mis mijn koffie enorm. Aletrnatieven die u voorstelt aan de eerdere klager zijn werkelijk niet bespreekbaar. Komen niet in de buurt.

Gewenste Oplossing:

Terug in de schappen, of mij een aantal potten laten opkopen van de oude voorraad die vast nog wel ergens opgeslagen ligt. Of adressen geve nvan winkels die ze nog hebben.

Bericht van Nestlé

6 maanden geleden - Beste Klacht.NL, Wij hebben Maaike Rijnders een e-mail gestuurd dat we het heel erg betreuren dat ze onze NESCAFE Azera Espresso niet lekker vindt. Aangegeven dat onze NESCAFÉ marketingafeling serieus naar dit probleem aan het kijken is hoe dit op te kunnen lossen. Met vriendelijke groeten, Nestlé Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 10 april 2018 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maaike,

Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Alle klachten die gemeld zijn door Maaikerijnders