Mijn Klacht:
Zoals ik al in andere klachten heb kunnen lezen ben ik ook de dupe geworden van een factuur die i.p.v. de jaarlijkse 84 euro, nu plotseling is gestegen naar 180 euro. Hierover heb ik contact opgenomen met de Neostrada support, maar na 4 weken heb ik hierover nog steeds geen enkel antwoord teruggekregen.
Uiteindelijk heb ik de tarieven pagina van Neostrada er zelf bij gepakt, en zie dat de prijzen niet overeen komen met die van mijn factuur. (16,99 voor een .nl domein i.p.v.10.99) wat vanaf een nieuw contract gerekend zou worden).
Na het nogmaals doorspitten van mijn mailbox, heb ik een mail gevonden van Neostrada waar helemaal onderaan de pagina dan toch een melding staat over nieuwe tarieven (maar dan die van Versio.nl). Deze tarieven komen niet overeen met de tarieven op Neostrada.nl eigen site. Er staat uitsluitend vermeld dat deze tarieven pas in gaan bij een verlenging en nog niet voor een lopend contract (dus zouden deze gerekend moeten worden eind 2023 en niet eind 2022).
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet van plan om de verhoogde tarieven te betalen wanneer mijn contract nog niet eens is verlengd, dit staat echter ook op zowel neostrada.nl als versio.nl vermeld dat deze prijzen enkel tellen na een verlenging.
Mijn klacht is opgelost als ik hoor te betalen wat mijn standaard prijs was (84,54 euro).
