Klachtenbrief voor Nelexi

Onderwerp: Juridische Klacht met betrekking tot terugbetaling van teruggestuurde goederen - Nelexi.nl

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Emailadres]

Aan
Klantenservice Nelexi.nl
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formele klachten in te dienen tegen uw bedrijf, Nelexi.nl, met betrekking tot een paar schoenen dat ik op 12 januari jl. heb gekocht en binnen de wettelijke termijn van veertien dagen heb teruggestuurd omdat het product me niet beviel.

Volgens artikel 7:5 lid 1 van de Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230o van de Burgerlijk Wetboek, wat de bepaling omvat dat indien een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, de handelaar alle van de consument ontvangen betalingen, met inbegrip van eventuele leveringskosten die door de consument zijn gedragen voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van kennisgeving van de herroeping, moet terugbetalen.

Ik heb uw bedrijf tot 12 keer toe per e-mail op de hoogte gesteld van mijn ontevredenheid over de teruggave van mijn betaling, en het enige antwoord dat ik heb gekregen is dat u "ermee bezig" bent. Ik heb geen ander contactadres voor uw bedrijf kunnen vinden dan dit e-mailadres, en ik beschouw het gebrek aan communicatie en de vertraging bij de betaling als zeer oneerlijk en in strijd met de Nederlandse wet.

Daarom eis ik dat Nelexi.nl zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van deze klachtbrief, de volledige betaling voor het geretourneerde product teruggeeft.

Als u geen gehoor geeft aan deze eis binnen de genoemde termijn, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting van een positieve reactie uwerzijds,

Met vriendelijke groet,

[Volledige Naam]