Klacht: Teruggave bemiddelingskosten wordt niet gedaan

Mooijekind op 29 oktober 2017 over Nederwoon in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nederwoon
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 29 oktober 2017

Een huurder heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Nederwoon over de teruggave van bemiddelingskosten, maar ontvangt alleen vage antwoorden en geen concrete actie. Ondanks meerdere pogingen via aangetekende post en e-mail, blijft de communicatie stagneren en is er sinds mei geen verdere informatie ontvangen. De huurder voelt zich in het ongewisse gehouden door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Onderstaande per aangetekende brief, gewone post, mail al paar keer verstuurd. Nederwoon blijft stagneren met de mededeling “we gaan er naar kijken” en “u kunt niet via de mail communiceren”. Maar het is nu eind oktober en ook na aangetekend te hebben verstuurd hoor ik niks meer van ze sinds mei, dan dat ze er op terugkomen. Ze houden mij aan t lijntje.
Onderstaande per mail en aangetekende brief verstuurd. Nu 29 oktober nog niks wijzer.

Nederwoon Apeldoorn
Regentesselaan 6
7316 AC Apeldoorn

Onderwerp:
Terugvordering bemiddelingskosten

Arnhem 06-02-2017

Geachte heer, mevrouw,

Met ingang van 1 mei 2014 huurde ik bij uw klant, de heer A. Derksen, een huurwoning gelegen aan De Voorwaarts 506, Apeldoorn. Dit betreft een zelfstandige woonruimte. De heer Derksen heeft u als bemiddelaar ingeschakeld. Hiervoor heeft u bij mij bemiddelingskosten ter hoogte van € 901,45 in rekening gebracht, welke ik aan u heb voldaan. Zie uw factuur 14.80.000213 d.d. 28-03-2014.

Op grond van art. 7:427 jo. 7:417 lid 4 BW mogen deze kosten echter niet bij de huurder in rekening worden gebracht. Ik heb de bemiddelingskosten dan ook onverschuldigd betaald en vorder hierbij terugbetaling van de door mij aan u betaalde bemiddelingskosten.

Ik verzoek, en voor zover nodig sommeer ik u, om de door mij aan u betaalde bemiddelingskosten van € 900,- binnen zeven dagen na heden over te maken op
NL65 ABNA 0563 9680 60
ten name van CJM Mooijekind Janssen.
Bovendien maak ik aanspraak op de wettelijke rente over dit bedrag vanaf 20-02-2017 tot u betaald hebt.

Ik vertrouw op uw spoedige medewerking.

Met vriendelijke groet,

C.J.M. Mooijekind Janssen

Gewenste Oplossing:

Als ik €901,45 terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederwoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederwoon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM