Mijn Klacht:
In december is mijn intercom ineens gestopt met werken. Hierdoor krijg ik het niet te horen wanneer er aangebeld wordt en kan ik ook niet de voordeur van slot halen. Hierdoor mis ik pakketjes die bezorgd moeten worden en moet ik voor vrienden (die mij gelukkig op mijn 06 kunnen bellen) heerlijk 4 verdiepingen op én neer om ze naar binnen te laten.
Nederwoon heeft gedurende het verloop twee installatiebedrijven gestuurd om naar het probleem te kijken. Uiteindelijk is er geconstateerd dat het toestel bij mij boven vervangen moest worden. Dit is gedaan door het installatiebedrijf, maar na installatie bleek dit ook niet te werken. Toen zijn er door de beste man bevindingen gedaan maar is dit nooit verder doorgepakt om dit op te lossen.
Ik heb het vermoeden dat het contact tussen Nederwoon, de installateur én de VVE niet heel soepel gaat, waardoor dit probleem maandenlang kan stilliggen totdat ik er weer eens over besluit te bellen. Inmiddels zijn we een half jaar verder zonder oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een werkende intercom. En dat de servicedesk van Nederwoon misschien iets proactiever zijn incidenten beheert, dan had dit oneindige wachten misschien voorkomen kunnen worden.
