Mijn Klacht:
Vanaf 29 april al contact gezocht via mail en telefonisch i.v.m. een klacht die we hebben voor de huursverhoging die in rekening wordt gebracht vanaf juli.
Telkens als we bellen wordt beloofd dat we worden teruggebeld, maar we hebben nog steeds geen reactie vernomen. Twee weken geleden via bezwaarschrift een bezwaar per post en mail gestuurd, opnieuw nog steeds geen reactie. Afgelopen woensdag gebeld, zou worden terug gebeld (dezelfde middag) en opnieuw niets vernomen. Vind het een hele slechte service, aangezien we gewoon een paar (simpele) vragen hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ons bezwaar voor wat betreft de huursverhoging in behandeling wordt genomen. Ben ook benieuwd wat voor rechten we hebben, als binnen een bepaalde periode niet wordt gereageerd op een bezwaarschrift.
(10)
