Mijn Klacht:

Ik woon nu bijna 4 maanden in een appartement van nederwoon.
En vanaf het begin al ellende met hun er waren punten in de woning waar naar gekeken moest worden of vervangen de mailtjes worden gewoon niet beantwoord ook al aantal keren gebeld dan word er gezegd de persoon die erover gaat is buiten de deur u word terug gebeld nou mooi niet.

En dan nog maar te zwijgen over het contract er stond in mijn contract dat electra en water in de servicekosten zouden zitten.
Dan krijg je ineens een brief van de liander dat ik en een keuze moeten maken wie mijn leverancier word anders werd ik afgesloten dus nederwoon gebeld komen ze met het antwoord ja mevrouw u heeft een verkeerd contract getekend dat klopt niet.
Ik zeg ja das lekker makkelijk zo werkt dat niet en ik wilde dat het uitgezocht werd.
Nu kreeg ik te horen dat ik electra en water nog apart erbij moest gaan betalen dat zat niet in de servicekosten, ik zeg nu word ie helemaal mooi jullie plegen gewoon contractbreuk want het staat zwart op wit in het contract.
zo gaan er weken overheen en toen eindelijk weer is bericht toen wilde ze uiteindelijk toch zelf de contracten afsluiten voor electra en water maar ze bleven er wel op hameren dat einde van het jaar ik waarschijnlijk een flink bedrag moet bijbetalen omdat de servicekosten te laag zijn om alles te dekken.
Maar nu was er een probleem electra konden ze geen contract voor afsluiten omdat ik inmiddels zelf al wat geregeld had ik moest wel anders werd ik afgesloten maar nu komt het mooie ik vraag dus nou dan wil ik de servicekosten die ik betaal voor electra terug ja dat kon dus niet want het zelfde verhaal de servicekosten zijn al te laag om alle kosten te dekken dus die moesten hetzelfde blijven.
Dus nu zit ik mooi met dubbele kosten iedere maand.
als ik dit vantevoren geweten had was ik nooit met ze in zee gegaan.

Gewenste Oplossing:

dat ze sneller hun emails beantwoorden en iemand sturen om dingen te fixen in huis want ik zit al weken met een lekkende kraan en andere kapotte dingen in het huis.
En wat de servicekosten betreft voor electra ik wil de kosten terug die ik dubbel maak iedere maand daarvoor.