Mijn Klacht:
Anderhalve maand geleden heb ik aangegeven bij de Nederlandse loterij dat ik
Mijn account wil opheffen. Dit kan dus niet als je ingelogd bent op je eigen account maar moet je met de klantenservice regelen. Deze geeft het weer uit handen aan consumentenprivacy die weer vraagt naar een kopie paspoort. Onlangs heb ik een hack meegemaakt en mail deze gegevens (zeker in combinatie met de gegevens in hun bestand) niet.
Na een hoop gezeur van hun kant, heb ik een zwart gemaakt kopie met enkel de benodigde gegevens (naam en geboortedatum) gestuurd. Na een teeede mee vragen of het nu geregeld is en bevestiging dat alles is verwijderd en vernietigd inclusief kopie paspoort, kreeg ik wederom de vraag mijn paspoort op te sturen. Dit getuigt ervan dat zij meer willen hebben. Nu nogmaals een kopie gestuurd, dit keer met meer kleur en dezelfde gegevens. Wederom met de vraag per direct mijn account incl. alle persoonsgegevens te vernietigen en mij hiervan op de hoogte te stellen. Jammer genoeg blijft het stil en zijn zij in het bezit van al mijn persoonsgegevens. Inmiddels ben ik na anderhalve maand meer dan furieus en vind dit meer lijken op spelen met andermans persoonsgegevens dan een gerechtigde vraag hierom.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog mijn account incl adres, rekening, telefoonnummer, e-mailadres en beide kopieën van paspoort te vernietigen. En daarvan een bevestiging. Mochten zij ooit gehackt worden wil ik dit zwart op wit hebben, dat mijn gegevens dus niet gelekt kunnen worden.
