Klacht: Verlenen geen Klantenservice

herenstel121 op 05 juli 2018 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 5 juli 2018

De consument uit zorgen over de werkwijze van de Nederlandse Loterij met betrekking tot het aanpassen van bankgegevens. Hij moet persoonlijke documenten, zoals een kopie van zijn ID en bankpas, opsturen, wat in strijd zou zijn met de adviezen van de overheid en banken om dergelijke kopieën niet te maken. Dit wordt als riskant ervaren in verband met mogelijke fraude.

Mijn Klacht:

Door niet te willen aanpassen van de bankgegevens, moet de consument het volgende doen. Het copyeren van de ID-kaart, paspoort of rijbewijs en de bankpas van de consument. Waar de Overheid en Banken de conument adviseren om nooit een copy er van te maken, blijft de Nederlandse Loterijen organisatie dit niet te beseffen om deze copyen via post te doen opsturen. Dit dit gevaarlijk doet zijn voor fraude plegers.

Gewenste Oplossing:

Als zij beseffen dat het wettelijk strafbaar doet zijn. En dit onder Smaad tot Laster doet vallen , waar de boete bedragt Euro 19.500,00 met een celstraf van 2 tot hoogstens 25 jaar.
Of dat de Nederlandse Loterij de Consument in correctheid doet benederen, want dit is geen service verlening van de Nederlandse Loterij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM