Mijn Klacht:
Ik ben verkeerd geïnformeerd. Ik heb op straat een lot gewonnen voor 1 oktober. Daarna heb ik nogmaals een lot gewonnen met 1 betaald lot voor 10 oktober. Nu heb ik pas op 1 oktober mijn lot binnen gekregen met nog twee andere loten wat niet de afspraak was. En er is een bedrag van 2 x 15.00 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb daar op 1 oktober over gebeld, mij werd geadviseerd via mijn bank het bedrag van 15.00 te vragen. Heb ik gelijk gedaan. Vandaag 3-10-2019 heb ik een mail ontvangen dat ik het bedrag weer moet gaan betalen. Dit ga ik niet doen ik heb geen drie loten besteld voor 1 oktober daarnaast wat het op advies van uw personeel. Ik heb gelijk door gegeven dat niet meer meespeel met uw loterij. Mensen verkeerd inlichten en dan geld van de rekening afhalen kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ga die 15.00 niet overmaken naar de loterij. En jullie moeten de mensen beter inlichten.
(10)
