Mijn Klacht:
Ik speel iedere week mee met dezelfde rijtjes al 30, 40 jaar.
Nu heeft lotto de online omgeving aangepast en als je niet goed oplet bij het spelen van jouw favorieten wordt er zomaar een extra rijtje vastgeplakt aan jouw deelname.
Ik had het pas in de gaten toen mijn saldo op was en ik niet mijn andere favorieten kon spelen zonder opwaardering.
Klantenservice kan hier natuurlijk weer niets aan doen , er wordt alleen gezegd dat ik beter op moet letten.
Geen compensatie in wat voor vorm dan ook.
Ik wil het teveel betaalde terug in de vorm van gratis deelnames of krasloeten en ik hoop echt dat dit het lot is en de jackpot op een van die rijtjes valt.Het gaat mij er ook om dat dit met alle deelnemers kan
gebeuren , heel veel extra inkomsten zo voor de lotto.De medewerker klantenservice is totaal niet klantgericht en heeft niet bepaald de intentie om daad werkelijk iets te regelen en service te verlenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil compensatie voor de teveel gespeelde rijtjes
(10)
