Klacht: staatslot

petrus 60 op 13 augustus 2019 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Een consument heeft een staatslot gekocht en ontdekte dat er twee prijzen op gevallen waren: één van 100 euro en vier van 20 euro. Na controle ontving hij alleen de 100 euro, terwijl de 20 euro prijzen niet werden uitbetaald. De consument vindt dit onterecht, omdat de website aangeeft dat alle prijzen bij elkaar worden opgeteld.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik heb n staatslot gekocht DY28904 van 10 augustus 2019
en daar bleek dat er 2 prijzen op gevallen waren
op 4 20 euro en op de 04 100 euro
ik laten controleren waar ik de loten gekocht heb,en tot mijn verbazing
kreeg ik de 04 van 100 euro uit betaald,de 4 20 euro werd niet uit betaald
ik heb de staatsloterij gebeld,en daar kreeg ik onduidelijk antwoord
op de laatste trekking is n miljoen gevallen,en de 4 van 20 word wel meegerekend,dat is eigenlijk oneerlijk
op de site staat duidelijk dat alle prijzen bij elkaar worden gezet

Gewenste Oplossing:

ik zou graag de 20 bij willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlandse Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlandse Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM