Mijn Klacht:
reeds enige tijd (2 weken) wil ik m’n account bij Lotto inzien. Wachtwoord is bij mij niet meer bekend. Wel ontvang ik wekelijks bericht van Lotto op m’n mailadres, het mailadres dat dus bekend is bij Lotto. Zowaar kreeg ik vrijdag jl. telefonisch contact met een medewerker die m’n identiteit checkte en en in orde bevond. Binnen 4 a 7 uren zou ik dus een ‘nieuw’ wachtwoord ontvangen op m’n mailadres.Het is nu woensdag; zowel maandag als dinsdag een halfuur aan de telefoon gehangen met als enige reactie ‘nog een ogenblik geduld alstublieft’ maar tot heden geen wachtwoord.ontvangen….M’n waardering voor de Lotto scoort lager dan laag; dus ik wil eraf. Zelfs het melden van een klacht is technisch niet mogelijk, vandaar dit bericht.
Gewenste Oplossing:
Tevredenheid ontstaat bij mij als ik opgezegd heb bij Lotto en de opzegging ook daadwerkelijk geëffectueerd wordt.
En dat na 52 jaar 'deelnemerschap'
