Klacht: O.A Ophouden met bellen…

user-52211 op 11 december 2018 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 december 2018

Een klant van de Nederlandse Loterij ervaart problemen met inloggen en het opvragen van een wachtwoord sinds de fusie van de loterijen. Daarnaast ontvangt hij en zijn schoonmoeder ongewenste telefoontjes, waarbij zijn schoonmoeder, die nooit heeft deelgenomen aan de Lotto, onterecht wordt benaderd. De klant vraagt om verwijdering van zijn gegevens uit het systeem en wil geen verdere communicatie meer.

Mijn Klacht:

Sinds alle loterijen samen gaan onder de nederlandse loterij kan ik niet meer inloggen of wachtwoord opvragen..helemaal niks. Kan ze niet bereiken om dit op te lossen.

Met name de Lotto valt mij en mijn schoonmoeder lastig op het moment!!

Ook bellen ze mij steeds anoniem en zelfs mijn schoonmoeder vallen ze lastig via mijn naam terwijl zij nog nooit heeft meegedaan aan de lotto. Ze is alleen lid van de postcodeloterij. Hoe komen ze aan haar nummer en waarom vallen ze haar lastig terwijl ze mij moeten hebben? Ze zoeken gewoon iemand uit apeldoorn met ongeveer dezelfde achternaam en bellen die lukraak op ofzo? Met je gegevens word dus erg slecht omgegaan en eis per direct dat al mijn gegevens gewist worden uit hun systeem. Wil er niks meer mee te maken hebben..krijg er alleen maar stress van. Laat ons met rust. Als we een lot willen kopen we die wel in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Als ze ophouden met bellen naar mij en mijn schoonmoeder en al onze gegevens wissen uit hun bestand!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM