Mijn Klacht:

Sinds het samenvoegen van de loterijen een grote puinhoop ben nu al bijna een jaar bezig om mijn lotnummers weer te ontvangen.
Steeds het zelfde verhaal twee accounts ,verkeerd mail adres, ga zo maar door
Steeds weer de belofte is nu opgelost en weer geen resultaat
In plaats van reclame maken vebeter je organisatie richting bestaande klanten.
Dit jaagt klanten weg
Jammer was altijd leuk om te volgen of je wat gewonnen had

Gewenste Oplossing:

Gewoon oplossen geen toezegingen die niet waar gemaakt worden
Kan toch niet dat dit niet door direkt te verwerken opgelost wordt.
Voelt alsof de communicatie tussen de afdelingen totaal niet afgestemd zijn op elkaar