[email protected] op 10 oktober 2018 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Nederlandse Loterij heeft aangegeven dat, ondanks zijn verzoek om de verzending van zijn lot per post te continueren vanaf 6 september, zijn lot op 1 en 10 oktober niet per post is ontvangen. De klant vraagt zich af hoe dit kan, aangezien hij zijn voorkeur had gewijzigd.
Ik had mij per 6 sept. opgegeven om mijn lot per post toezenden te laten continueren. Toch werd het lot de laatste 2 keer, 1 en 10 october niet per post toegezonden! Hoe kan dat? Het was toch gewijzigd?
Als ik alle berichten en loten weer per post toegezonden krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
