Irenka21 op 30 juni 2018 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen
Irenka heeft een weddenschap bij TOTO gewonnen, maar ontvangt het geld niet op haar wallet en de status blijft openstaan. Ondanks herhaaldelijk contact met TOTO, voelt zij zich genegeerd en vindt ze de situatie onacceptabel. Ze vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.
Vorige week heb ik een weddenschap van TOTO gewonnen. De status blijft open staan, er word geen geld naar mijn wallet gestuurd. Ik heb meerdere malen contact gezocht met TOTO maar ze negeren je gewoon KEIHARD! Dit is ronduit belachelijk. Ik heb gewoon recht om dat geld. Ik zou het zeer waarderen als het eindelijk opgelost kan worden!!
Mvg, Irenka
Als ik het geld ontvangen heb!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
