Terug

Klacht: Er wordt niet gereageerd op herhaaldelijk verzoek opheffen account

A C op 23 juli 2017 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nederlandse Loterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 juli 2017

Een klant van de Nederlandse Loterij heeft herhaaldelijk verzocht om zijn account op te heffen, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Na zijn verzoek op 16 mei en bevestiging op 30 mei, volgden meerdere reminders zonder enige terugkoppeling, ondanks de beloofde antwoordtermijn van tien werkdagen.

Mijn Klacht:

Op 16 mei heb ik de Nederlandse Loterij verzocht mijn account op te heffen. Op 29 mei werd mij gevraagd of ik dit “echt” wilde. Op 30 mei heb ik bevestigd dat ik inderdaad mijn account wilde opheffen. Op 17 juni heb ik een reminder gestuurd dat ik nog geen reactie heb ontvangen. Een reactie bleef wederom uit. Op 9 juli heb ik een nieuwe reminder gestuurd. Tot op heden heb ik ook daar nog geen reactie op ontvangen. Terwijl in het automatische antwoord een antwoordtermijn van tien werkdagen genoemd wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn account alsnog opgeheven wordt.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De klacht is nog niet in behandeling genomen door de Nederlandse Loterij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nederlandse Loterij

Alle klachten over Nederlandse Loterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Nederlandse Loterij
Zo werkt het