Mijn Klacht:
Ik ben vorige week gebeld door mevrouw. Ik zou een kortingscode krijgen van 50% omdat ik al die tijd online niets heb gewonnen. Ik heb telefonisch aangegeven absoluut GEEN abonnement te willen. En heb nadrukkelijk gevraagd dit ook in de tape te noemen. Mevrouw heeft aangegeven dat dit ook in de tape werd gezegd dat ik daar niet bang voor hoefde te zijn. Vervolgens kreeg ik een week later een mail met dat mijn abonnement begint. Ik heb gelijk gebeld met mijn klacht en mevrouw zou dit voor mij oplossen. Maar nu ik op de lotto site inlog zie ik dat ik een maand alsnog moet betalen. Sterker nog nu niet voor 1 lot maar zelfs 2!! En XL ( dit nooit ter sprake gekomen!) en het ergste van alles als ik dan “moet” betalen… waar is mijn korting???? NIKS KLOPT HELEMAAL NIKS! En dan moet ik maar betalen voor iets wat ik niet wou?
Gewenste Oplossing:
ik wil spelen waneer ik wil spelen en niet met een abonnement. Dus ook niet een maand i.p.v. de 3 maanden daarnaast al helemaal niet met 2 loten en die nooit ter sprake zijn gekomen. En leer jullie medewerkers de waarheid te vertellen!
