Pavosch op 21 december 2017 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft geconstateerd dat hij voor de tweede keer niet het volledige prijzengeld heeft ontvangen. Bij de eerste keer ontving hij 20 euro te weinig en bij de tweede keer zelfs 70 euro minder dan het bedrag dat op de website werd aangegeven.
Voor de tweede keer in korte tijd heeft de Staatsloterij mij niet het volledige bedrag betaald wat ik heb gewonnen volgens hun site. De 1e keer was het 20 euro te weinig, deze keer is het zelfs 70 euro minder dan ik zou hebben gewonnen!
Als zij mij betalen wat ze mij toezeggen dus de 20 en 70 euro. En hun excuses aanbieden, ook mogen zij beterschap beloven. En ik beloof dat ik zal blijven controleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
