Klacht: Alle telefoon nummers in een loop.

raggers op 29 juli 2020 over Nederlandse Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 juli 2020

Een klant van de Nederlandse Loterij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na zich aan te melden, ontdekte hij dat er een verkeerd bankrekeningnummer in zijn profiel stond. Ondanks herhaaldelijk bellen naar het opgegeven nummer, komt hij telkens in een keuzemenu terecht zonder daadwerkelijk contact te kunnen krijgen met een medewerker.

Mijn Klacht:

Omdat ik mij heb aangemeld met het online formulier kon ik even later inloggen, maar tot mijn verbazing stond er in mijn profiel een ander bankrekening nummer.
Daarom probeer ik al enkele dagen klantenservice te bellen op 0705500852 maar er wordt telkens maar opnieuw hetzelfde verhaal verteld om een nummer te kiezen.
Het lijkt dat er niemand aanwezig is en ook ander nummers van hun doen exact hetzelfde.
Niet te bereiken dus!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er vlug contact kan worden opgenomen met de klanten service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlandse Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlandse Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door raggers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM