[email protected] op 10 september 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ondertussen heeft u van NLE een duidelijke reactie op uw klacht ontvangen. Ik vertrouw erop dat dit voor meer duidelijkheid zorgt. Uw klacht wordt hier gesloten. In de e-mail wordt...
Een klant van NLE heeft aangegeven dat hij tijdens de periode van 11 juli tot 10 augustus geen nota ontving, omdat het energieverbruik lager was dan de opbrengst van de zonnepanelen. Hij verkiest dat het voorschotbedrag wel wordt ingehouden, zodat er op de jaarafrekening een definitieve afrekening kan plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen periode 11 juli – 10 augustus kreeg ik geen nota omdat het verbruik van energie minder was dan de opbrengst van de panelen. Het voorschot bedrag werd niet ingehouden. Liever heb ik dat het voorschot bedrag wel ingehouden wordt. Dat op de jaarafrekening alles verrekend wordt. Dus eenmaal per jaar de definitieve afrekening.
Zoals al aangegeven. Per jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2022 om 16:03 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ondertussen heeft u van NLE een duidelijke reactie op uw klacht ontvangen. Ik vertrouw erop dat dit voor meer duidelijkheid zorgt.
Uw klacht wordt hier gesloten.
In de e-mail wordt verwezen naar Budget Energie. De saldeerwijze wordt gebruikt door Nutsgroep. Dit is het moederbedrijf van zowel Budget Energie als NLE. Voor beide bedrijven geldt dan ook hetzelfde.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
