Frits Felen op 08 maart 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben...
Een klant waarschuwt anderen om niet over te stappen naar Energie Maatschappij Nederland, omdat zij ervaren dat de beloften niet worden nagekomen en de maandelijkse kosten zonder voorafgaand contact worden verhoogd. Deze persoon heeft hierdoor extra kosten van honderden euro's moeten betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo familie, vrienden en vage kennissen,
Mocht één van jullie er over denken om over te stappen naar:
ENERGIE MAATSCHAPPIJ NEDERLAND
NIET DOEN, ZE BELOVEN VAN ALLES, JE BENT ZOMAAR EEN PAAR HONDERD EURO’S DUURDER UIT!!!
Zonder vooraf contact met je op te nemen, verhoogd de E.N.M. zomaar de maandelijkse kosten!!
U bent gewaarschuwd!
Controle op beloftes en berekeningen van E.N.M., maar wij zijn rap teruggekeerd naar de Nuon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 09:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.
Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl
Met vriendelijke groet,
Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
