Klacht: aanmelding energie

1946271 op 07 januari 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 7 januari 2012

Mevrouw E. Henkes van Vliet heeft zich aangemeld bij NLE, maar ontving een brief waarin werd aangegeven dat zij niet kredietwaardig genoeg is. Ze moet eerst 180 euro betalen om energie te kunnen ontvangen, wat zij als vreemd ervaart, aangezien zij geen energie hebben afgenomen en een stabiel inkomen hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld bij de Nederlandse Energiemaatschappij, maar nu kreeg ik een brief dat we niet kredietwaardig genoeg zijn, en ik eerst 180,00 euro moet betalen en dan krijg ik energie, wij hebben een verhoogd betalingsrisico zeggen ze.
wij hebben 7 jaar bij onze dochter ingewoond dus helemaal geen energie afgenomen dus ik begrijp niet waar ze dat vandaan halen
en ik vind het een beetje vreemd,als je eerst 180 euro betaald ben je ineens wel krediet waardig, ra ra hoe kan dat, dit slaat echt nergens op, wij hebben gewoon onze AOW en een klein pensioen dus ik weet echt niet waar ze dat vandaan halen, kunt U hier iets aan doen?

met vriendelijke groeten
Mevr. E Henkes van Vliet

Gewenste Oplossing:

nou met geen een meer heb inmiddels al een andere maatschappij moeten nemen anders zit ik zonder energie,
en ik zou tevreden zijn als die reclame van de tv af gaat want die slaat nergens op

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
Klantenservice NLE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie