Klacht: Nederlandplein

de Paashaas op 18 april 2017 over Tientjes Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant van Tientjes Kapper uit Nederlandplein heeft onvrede geuit over de geleverde knipbeurt. Ondanks duidelijke instructies werd het haar niet naar wens geknipt en de kapster leek meer gefocust op persoonlijke gesprekken dan op de klant. Na het föhnen thuis bleek het kapsel niet goed te zijn, wat leidde tot frustratie bij de klant, die zelf het haar moest bijwerken.

Mijn Klacht:

Hallo,
kwam ik vanmiddag om half 5 bij de kapper. Knipt ze het vanachter op, punt ze het opzij alleen bij, terwijl ik duidelijk gezegd had dat ik het opzij ook opgeknipt wil hebben.
Ik kreeg de indruk dat ze meer met haar verhaal bezig was( ze ging binnenkort trouwen met een monteur en ze hadden al een kind) dan met de klant (ik dus) die ze knipte.
Ze fohnde het niet eens.
Ik heb heel dik haar vanachter, wat een ervaren kapper toch moet constateren.
Kom ik thuis, was ik mijn kapsel en föhn het. Ik geloof mijn ogen niet. Het haar springt vanachter enorm op. Lullig zeg, zo kan ik echt niet over straat. Ik zie dat de kapper al dicht is om 18.00 uur. Ik knip zelf de uitspring rand eraf, omdat ik de rest van de week ook vol zit met mijn agendaplanning en werk. Daar baal ik van, ik betaal toch, dus dan moet ze het in 1x goed doen.Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt. Slechte kwaliteit kapper.

Gewenste Oplossing:

In laagjes opknippen is echt kort. Dat snapt zij dus niet.
VERDER MOET ZE HET HAAR VAN DE KLANT FÖHNEN VOORDAT DE KLANT DE KAPPERSZAAK UITGAAT, dan ziet ze zelf ook hoe mijn dikke haar valt.

Wat een verschrikkelijke nachtmerrie was dit!

Nu heb ik gewoon mijn eigen haar korter moeten maken. Stom, he?
Ik ga nooit meer naar de 10 euro kapper.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tientjes Kapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tientjes Kapper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM