Klachtenbrief voor Nederland Isoleert

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Nederland Isoleert
Klantenservice

Betreft: Juridische Klacht inzake Openstaande Contractuele Verplichtingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in verband met de voortdurende kwestie van miscommunicatie en gebrek aan naleving van gemaakte afspraken van uw kant. Ongeveer twee maanden geleden was ik door uw isolatie-expert bezocht in relatie tot de vloerisolatie. Tijdens dat bezoek was mijn kruipruimte voor een deel niet toegankelijk, en er werd mij toegezegd dat ik foto's kon aanleveren ter beoordeling zodra de ruimte weer toegankelijk was.

Ik ontving spoedig een offerte, met de expliciete instructie dat deze pas ondertekend zou moeten worden na mijn fotoresponst en daaropvolgende evaluatie door uw expert. Deze stappen zijn tot op heden helaas niet uitgevoerd door uw organisatie, ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact. Uw verzuim om te reageren op mijn verzoeken en verdere stappen te nemen, heeft mij in een precaire situatie gebracht waarbij de offerte en subsidietermijn dreigen te verlopen.

Als klant beroep ik mij op mijn rechten onder de Wet op het Consumentenrecht. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op duidelijke informatie en goede service. Uw nalatigheid betreft communicatie en service is een schending van deze rechten en in strijd met uw contractuele verplichtingen.

Ik verzoek u dringend de voornoemde verplichtingen na te komen en uw isolatie-expert contact met mij op te laten nemen voor een gepaste beoordeling van de situatie, zodat ik kan beslissen of ik verder wil gaan met de offerte alvorens deze verloopt.

In het licht van deze omstandigheden reserveer ik alle rechten, inclusief het recht om compensatie te eisen voor eventuele verliezen en/of hinder die dit nalatig gedrag kan hebben veroorzaakt.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]