Klacht over Neckermann Reizen: Zwembad en buit…

Mijn Klacht:

Sinds 22 september kunnen wij niet meer zwemmen in het buitenzwembad van Sunconnect Evita wegens een defect zwembad. DAarnaast is het aangrenzende terras bezaaid met waterslangen en neemt men niet meer de moeite om het nog enigszins gezellig te maken. Tevens is de buitenbad gesloten en wordter geen muziek meer gedraaid.

Voor ons staat het zwembad centraal omdat we met een baby op vakantie zijn. De baby slaapt veel, waardoor we gebonden zijn aan het complex. We bevinden ons nu in een chaos en hadden een andere voorstelling van onze ontspannen vakantie gemaakt.

Gewenste Oplossing:

We kunnen niet terug in de tijd. Het repareren van het zwembad neemt inmiddels al 3 dagen in beslag. Aangezien we maar 10 dagen op vakantie zijn dreigt de helft van onze vakantie in het water te vallen.

We zouden dan ook graag een deel van de reis gecompenseerd zien worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

10 jaren geleden - Geachte heer Aalbers, Heel vervelend dat er reparatiewerkzaamheden aan het zwembad zijn. Zojuist heb ik uw voicemail ingesproken. U kunt contact opnemen met de reisleiding en een klachten formulier laten invullen. Zo kunnen we na thuiskomst een eventuele compensatie bepalen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann.

Neckermann Reizen

Heeft op 25 september 2015 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

25 september 2015: Vanuit klacht.nl een email gestuurd en de voicemail van de klant ingesproken:
De klant dient ter plaatse contact op te nemen met de reisleiding om een klachtenformulier te laten invullen. Alleen dan kunnen wij een eventuele compensatie toekennen. De klant doorverwezen naar de reisleiding op de bestemming. Contact informatie is te vinden op de reisbescheiden.
Team Customer Service Neckermann.

Klacht: Zwembad en buitenverblijf Sunconnect Evita Rhodos dagen niet toegankelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Neckermann Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus