Mijn Klacht:

We hebben een aanzienlijk bedrag betaald voor een 5 sterren all-inclusive resort, helaas was het niet meer waard dan 3 sterren. het gaat hier om Eftalia Marin in Turkije. de accomodatie was prachtig, de rest was zeer slecht.
We hebben ter plekke een klacht ingedient bij de reisleiding en gevraagd voor een oplossing. hij kon niets voor ons betekenen en hebben ook niks meer van deze meneer teruggehoord. (klachtenform. 410618)
Bij deze een opsomming van de klachten;
– kapotte safe
– kapotte schuifdeur
– pas van de kamer werkte meerdere malen niet, housekeeping tot 8x toe moeten vragen om de deur open te maken
– elke dag een tekort aan handdoeken
– 1 flesje fanta en 1 flesje cola in de twee dagen voor 6 personen
– op een bar na, gingen alle barren om 16.00 dicht. als je dan nog iets te drinken wilde, lange wachtrij, ook door tekort aan personeel
– ik denk dat 60% van de vakantiegangers in Eftalia Marin waren gekomen door overboekingen uit een ander Eftalia resort met minder sterren, door geen of geringe betaling.
– hierdoor veel te veel mensen voor te weinig personeel. daardoor onvriendelijk personeel.
-huisje was soms om 18.00 nog niet schoon gemaakt
– het drinkwater was soms op
– het eten was van zeer slechte kwaliteit, niet gaar, koud
– lange wachtrijen voor het eten
– “s middag soms om half drie kunnen eten door de drukte, niet fijn met kinderen
– eten werd met de blote handen aangepakt, zeer onhygiensich
– zwembadwater zag wit van de zonnebrand en was veel te warm
– door slechte kwaliteit eten extra kosten gemaakt door uit eten te gaan om toch nog een fatsoenlijke warme maaltijd te nuttigen.
Al met al een zeer grote desillusie, heel erg jammer.

Gewenste Oplossing:

We hebben betaald voor een 5 sterren all-inclusive, maar het was absoluut niet meer waard dan 3 sterren.
we verwachten dan ook dit gedeelte van de reisom retour.