Mijn Klacht:
wij zijn aangekomen op 13 September bij hotel Boulevard in Alanya nou ja het was 2.15 op 14 sept. toen we bij het hotel aan kwamen en een kamer kregen de volgende dag dachten wij hier klopt iets niet we hebben betaald voor een A kamer en hebben een standaard kamer gekregen dit hebben we kenbaar gemaakt bij de hostess en die ging naar de receptie en daar werd gezegd dat er de volgende dag een andere kamer was nou niet dus weer de volgende dag konden wij een kamer krijgen en die hebben ze laten zien nou die was nog kleiner dan die we hadden dus laat maar.en de hostess was niet te bereiken als je belt kreeg je een Turk voor de telefoon die je dus niet begrijpt omdat hij geen Nederlands spreekt en de gene die iedere keer in het hotel kwam was alleen maar om dure excursies te verkopen en op 2 oktober hing er een brief dat wij op 4 oktober om 5.20 opgehaald zouden worden toen heb ik hem gevraagd hoe dit kon en hij zei U mag maximaal 5 uur van tevoren opgehaald worden en ik vroeg of hij kon tellen want we vlogen om 11.45 dus was 6,5 uur van tevoren hij zei dat ligt aan de vliegmaatschappij nou ik snapte er niks van en was heel erg teleurgesteld in de service van Neckermann Reizen en verwacht dus een reactie van U .
Gewenste Oplossing:
ik hoop eerst een reactie van U te ontvangen
